Customer Success Consultant

Met specialiteit data analyse – Zorg – EPD Software

Een uitdagende technische analyse functie in Zaandijk

Ben jij een data-analist met een klantgerichte mindset? Vind je het leuk om klanten te adviseren én hen met behulp van data naar een hoger niveau te tillen? Dan ben jij misschien de Customer Success Consultant die wij zoeken bij Curasoft.

Als Customer Success Consultant bij Curasoft ben je het aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om het optimaal inzetten van onze EPD-software. Je begeleidt implementaties, helpt bij procesoptimalisaties en biedt tweedelijns ondersteuning bij complexere vraagstukken. Wat jou onderscheidt, is jouw analytisch vermogen: je zet klantdata om in concrete inzichten, bouwt dashboards, ontdekt trends en gebruikt deze om klanten gericht te adviseren.

Je werkt volledig vanuit ons kantoor in Zaandijk, samen met een hecht team van collega’s die dagelijks werken aan het verbeteren van zorgprocessen met slimme software. Geen dag is hetzelfde – of je nu bezig bent met een implementatie, het analyseren van klantgegevens of het voorbereiden van een training, jij weet de vertaalslag te maken van vraag naar resultaat.

Wat ga je doen?

• Analyseren van klantdata en opstellen van rapportages en dashboards die inzichten geven in prestaties en knelpunten
• Vertalen van data-analyse naar praktische adviezen voor procesverbetering en software-inzet
• Je beheert de import en export van klantdata, bijvoorbeeld bij systeemmigraties of nieuwe implementaties, met maximale nauwkeurigheid.
• Begeleiden van implementaties en software-inrichtingen bij nieuwe en bestaande klanten
• Ondersteunen van de Customer Care collega’s bij tweedelijns klantvragen en technische problemen
• Heb je kennis van de Diagnose Behandel Combinatie (DBC) systematiek? Dan help je ons klanten beter te ondersteunen bij registratie-, declaratie- en facturatieprocessen en vraagstukken.
• Verzorgen van trainingen en documentatie voor eindgebruikers
• Onderhouden van langdurige klantrelaties en monitoren van klanttevredenheid
• Verzamelen van klantfeedback en doorvertalen naar productverbeteringen in samenwerking met het productteam
• Incidenteel deelnemen aan klantdagen, productdemonstraties of beurzen

Wat breng je mee?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Bedrijfskunde, Informatica of Communicatie
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een softwareomgeving en zorgsector
• Ervaring met data-analyse tools zoals Power BI, Excel of SQL, en in staat om inzichten helder te communiceren
• Je hebt een sterk analytisch profiel en een passie voor data en zorginnovatie.
• Je kunt complexe vraagstukken doorgronden en je bevindingen helder presenteren aan niet-technische collega’s.
• Affiniteit met procesoptimalisatie en het adviseren van klanten
• Affiniteit met zorgprocessen en bij voorkeur kennis van DBC-systematiek.
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
• Proactieve houding, oog voor detail en een oplossingsgerichte manier van werken
• Ervaring met SaaS-oplossingen en CRM- of projectmanagementtools is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie waarin je werkt met complexe zorgdata en impact maakt op het verbeteren van de zorg.
• Een salarisindicatie tussen de € 2.750 en € 3.750 bruto per maand (ft), afhankelijk van ervaring
• Werken op ons kantoor in Zaandijk met fijne collega’s en korte communicatielijnen
• Directe impact op de tevredenheid en efficiëntie van zorgorganisaties
• Deelname aan klantgerichte evenementen en kennisdeling binnen het team
• Een innovatief, informeel en professioneel team dat streeft naar continue verbetering van onze software.
• Persoonlijke groei en ontwikkeling, met ruimte voor opleidingen en trainingen.
• Continu uitdaging in je werk is een belofte
• Werkplek uitkijkend op Zaans Erfgoed – Zaanse Schans!
• Werken aan uitdagende projecten voor aansprekende klanten
• Gebruik bedrijfsfitness (vrijblijvend)
• Deelname aan Personal Training (1 x per week) (vrijblijvend)
• Regelmatig gezellige borrels in onze eigen bar
• Daag je collega’s uit met een potje poolen, darten of tafeltennis in de pauze
• Uren: 32–40 per week

Over Curasoft

Curasoft ontwikkelt moderne EPD-software waarmee zorgorganisaties hun processen kunnen stroomlijnen, beter samenwerken en efficiënter registreren. Onze software is krachtig, gebruiksvriendelijk en continu in ontwikkeling – net als ons team. Wij werken professioneel, betrokken en pragmatisch. Bij ons staat de klant centraal, en jij straks ook.

Interesse en klaar om het verschil te maken?

Herken jij jezelf in deze rol en wil je bijdragen aan innovatie in de zorg? Solliciteer dan vandaag nog! Stuur je CV en motivatie naar recruitment@idt.eu.

Bekijk onze website voor meer informatie over ons product of bedrijf: www.curasoft.nl

Bedrijfsprofiel

I&DT Software Groep, oftewel Internet & Database Technology, is specialist op het gebied van bedrijfsinformatie technologie. Door opleiding en ervaring zijn wij in staat de vertaalslag te maken tussen vraagstukken vanuit de business naar de mogelijkheden op ICT-gebied, zonder verlies van de kijk op bestaande infrastructuren en architecturen binnen de huidige organisatie. Door de juiste inzet van ICT-middelen stellen wij organisaties, zowel groot als klein, in staat efficiënter te werken.

Onze aanpak kenmerkt zich door persoonlijke benadering, professionaliteit en innovatie en is gebaseerd op ervaring met effectieve en efficiënte oplossingen. Daarbij wordt veel aandacht besteed aan de praktische toepassingsmogelijkheden die de nieuwste technieken bieden. 

Onze software voor de Zorgsector heet Curasoft. Curasoft is complete online software ter ondersteuning van de informatiebehoefte, werkprocessen, planning, communicatie, dossiervorming en financiën van zowel grote als kleine zorgorganisaties.

De functie betreft een in-house functie vanuit Zaandijk. Tevens is het geen freelance functie of andere vorm van inhuur, maar je maakt deel uit van de organisatie en komt in dienst. Nederlands spreken en kunnen lezen is een must. (Dutch speaking)

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. Profielen die worden toegezonden, worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaten.